نعلم مقدار اهتمامك بأمان حسابك على Netflix، ونحن أيضًا نوليه القدر نفسه من الاهتمام. عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني منّا تحثك على تغيير كلمة المرور، أو عندما تلاحظ نشاطًا مريبًا، إليك أهم توصياتنا للمحافظة على أمان حسابك ومعلوماتك الشخصية.
استخدام كلمة مرور فريدة لحسابك في Netflix وقم بتغييرها دوريًا
يمكن اختراق الحسابات في Netflix من خلال إعادة استخدام كلمات المرور. يحدث هذا عندما يستخدم مستخدم Netflix نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور في أكثر من خدمة. إذا تم اختراق أي من هذه الخدمات، فقد يحاول المهاجم استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بالمستخدم في حساب Netflix، وبذلك يتمكن من السيطرة على الحساب.
نوصي باستخدام كلمة مرور تتكوّن من:
- مقتصرة في الاستخدام على Netflix.
- تتألف من 8 أحرف على الأقل.
- تكون مزيجًا من الأحرف الكبيرة والأحرف الصغيرة والأرقام والرموز.
- ألا تكون كلمة يمكن العثور عليها في القاموس أو اسمًا أو معلومة شخصية أخرى (مثل: تاريخ ميلاد، أو عنوان، أو ذكرى سنوية).
يمكنك استخدام أداة لإدارة كلمات المرور من خلال مستعرض الويب لديك أو منتج من شركة أخرى لتسجيل ومتابعة كلمات المرور الفريدة. نوصي أيضًا بتغيير كلمة المرور بشكل دوري. يمكنك تحديث كلمة المرور من صفحة الحساب على موقع Netflix على الويب، أو يمكنك ببساطة إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لنفسك لإعادة ضبط كلمة المرور.
إضافة رقم هاتف إلى حسابك لمزيد من الأمان
أضف رقم هاتف كخيار استرداد إلى الحساب بحيث يمكنك الرجوع إلى حسابك بشكل أسرع وتحقيق مزيدٍ من الأمان في سبيل الحفاظ على حسابك. لإضافة رقم هاتف أو تحديث رقم موجود، تفضل بزيارة كيف يمكنني إعداد رقم الهاتف كخيار لاسترداد كلمة المرور؟
بعد إضافة رقم هاتفك، سيظهر لك شعار يطالبك بالتحقق منه عبر رسالة نصية. حدد إرسال الرمز ثم أدخل الرمز الذي استلمته على هاتفك للتحقق من رقم هاتفك وتمكينه لاسترداد كلمة المرور.
تسجيل الخروج من الأجهزة غير المستخدمة
إذا كنت تخطط للتبرع بجهاز كنت تستخدمه أو بيعه، يجب أن تقوم بتسجيل الخروج من أي حسابات أو خدمات استخدمتها على الجهاز، بما في ذلك Netflix. وإذا لم تقم بذلك، ولم يعد الجهاز في حوزتك، فيمكنك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة من صفحة الحساب. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 8 ساعات حتى يتم تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
احذر من محاولات التصيد الاحتيالي المحتملة
الخداع للاحتيال هو محاولة الحصول على معلوماتك الشخصية من خلال التظاهر بتمثيل موقع ويب أو شركة تثق بها على الإنترنت.
سيبذل المحتالون جهودًا كبيرة في محاولة منهم للسيطرة على حسابك أو سرقة معلوماتك الشخصية. وقد يلجؤون إلى إنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه موقع Netflix أو يقومون بإرسال رسائل بريد إلكتروني تقلد رسائلنا وتطلب منك معلوماتك الشخصية.
لن تطلب منك Netflix أبدًا أي معلومات شخصية لترسلها إلينا في رسالة بريد إلكتروني. ويشمل ذلك:
- معلومات الدّفع (رقم بطاقة الائتمان ورقم البطاقة المدينة وحساب الخصم المباشر ورقم PIN، وما إلى ذلك).
- رقم الضمان الاجتماعي للمواطنين الأمريكيين (بأي شكل) أو رقم الهوية أو رقم التعريف الضريبي.
- كلمة المرور الخاصة بحسابك.
قد تقوم شركة Netflix بإرسال رسالة بريد إلكتروني لك لتحديث هذه المعلومات من خلال رابط إلى موقعنا على الويب، ولكن احذر من رسائل البريد الإلكتروني الزائفة التي قد تقوم بتوجيهك إلى مواقع ويب خادعة. وفي حالة عدم تأكدك من أحد الروابط الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني، ننصحك دومًا بتمرير المؤشر فوق الرابط؛ لمعرفة عنوان URL المرتبط في أسفل الشاشة داخل معظم المستعرضات.
وإذا كنت تظن أنك تلقيتَ رسالة احتيال، فبادر بزيارة مركز خدمة العملاء لمعرفة كيفية إبلاغنا بالأمر.
المحافظة على أمان الكمبيوتر الخاص بك
لضمان أفضل تجربة ممكنة من Netflix، من الضروري الحفاظ على الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من البرامج الضارة والفيروسات. تتضمن العلامات التي تدل على احتمال إصابة الكمبيوتر الخاص بك بالفيروسات ما يلي:
- بطء أو ضعف أداء جهاز الكمبيوتر بشكل غير عادي.
- ظهور النوافذ المنبثقة أو الإعلانات أثناء البث.
- حدوث عمليات إعادة تمهيد أو أعطال أو توقف عام بشكل غير متوقع.
إذا كنت تعتقد باحتمال تعرض الكمبيوتر الخاص بك للإصابة، فيمكنك استخدام برامج مكافحة البرامج الضارة أو برامج مكافحة البرامج الدعائية أو برامج مكافحة الفيروسات التي توصي بها الشركة المصنعة للكمبيوتر لديك أو الاستعانة بمتخصص موثوق به في مجال تكنولوجيا المعلومات.
لا تعمد Netflix كشركة إلى دعم أو تأييد موردين محددين، إلا أن “مهندسي الدعم” لدينا نجحوا باستخدام ما يلي في تنظيف هذه الأنواع من الإصابات:
- Ad-Aware (Windows): lavasoft.com/products/ad_aware_free.php.
- Sophos (Windows، Mac): sophos.com/products/free-tools/virus-removal-tool.aspx.
- Trend Micro (Windows، Mac): trendmicro.com.
- F-Secure (Windows، Mac): f-secure.com.
- Symantec (Windows، Mac): norton.com.
- Malware Bytes (Windows): malwarebytes.org.
تذكر أن البرامج الضارة يمكن أن تتطور، وأن ثمة أنواعًا أخرى منها يمكنها التسبب في حدوث مشكلات مشابهة. أيًا كان البرنامج الذي اخترت استخدامه، فاحرص على تحديثه بأحدث إصدار منه باستمرار.
الإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة
نأخذ الاحتيال على محمل الجد في Netflix. إذا لاحظت فرض رسوم مريبة أو غير معروفة أو وجود نشاط غير مخول بالحساب، فيُرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من مساعدتك في التحقق من الأمر.
إبلاغنا بوجود أي ثغرات أمنية
إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية في تطبيق Netflix أو أحد ممتلكاتها، فنحن نحثك بشدة على إبلاغنا في أسرع وقت ممكن وعدم الكشف عن الثغرة بشكل علني حتى يتم إصلاحها. نحن نُقدر مساعدتك، ونعدك بمراجعة جميع التقارير وبذل قصارى جهدنا لمعالجة المشكلة في الوقت المناسب.
